Mitarbeiter richtig trainieren heißt mehr als Wissen vermitteln. Die meisten Trainings transportieren Wissen — und verpuffen im Alltag, weil das Üben fehlt. Wirksames Training folgt vier Phasen: Start, Wissen, Können, Transfer. Erst Können und Transfer machen aus einem Seminar eine Veränderung, die drei Monate später noch sichtbar ist. Wie Sie Ihr nächstes Training so aufbauen, dass es im Alltag trägt.